Автоцентр "Атлант-М на Независимости" (эксклюзивный дистрибьютор марки KIA) приглашает на работу КЛИЕНТОЛОГА в отдел маркетинга
Обязанности:
-Координация внутренних бизнес-процессов, связанных с обратной связью от Клиентов ( Электронная книга отзывов, Личные кабинеты клиентов, Бонусная программа и другое – постоянный мониторинг и обработка сообщений, личные контакты с Клиентами, аналитика и отчетность-ежемесячно);
-Работа с базой Клиентов: сегментирование, анализ, актуализация, осуществление рассылок клиентам;
-Обеспечение мест продаж в соответствии со стандартами: расчет потребности, контроль оплаты рекламных материалов, сувенирной продукции (далее - их постановка на учет, инвентаризация, отчетность перед бухгалтерией);
-Координация работы автоцентра с колл-центром Холдинга;
-Сайт: поддержание актуальной информации в разделе «Клиентам»;
-Координация работы администраторов (составление графика работы, мониторинг соблюдения чек листа, обучение, подмена при необходимости);
-Участие в командной работе по привлечению в компанию новых клиентов и сохранения уже существующей Клиентской базы.
Требования:
-Высшее образование;
-Хорошие коммуникативные и аналитические навыки;
-Опыт работы с клиентами, понимание, что такое хороший сервис;
-Большое желание общаться с Клиентами;
-Уметь слушать, слышать и решать проблемы клиентов;
-Грамотная устная и письменная речь (корректно отвечать в устной и письменной форме).
Условия:
-Работа в молодом энергичном коллективе;
-Достойный уровень оплаты труда;
-Официальное оформление;
